Paskambinkite į studiją

  1. Pradžia
  2. Laidos
  3. Kliento patirties labirintai
  4. Vadovo įtaka darbuotojui, dirbančiam su klientu
Kraunasi...
Laidą ar jos ištrauką parsisiųsti galite tik asmeniniam naudojimui. Viešinti laidą ar jos ištrauką kitais, tarp jų － ir komerciniais, tikslais ir kanalais, laidos turinį paversti tekstu ir publikuoti galima tik gavus raštišką redakcijos sutikimą.
Kliento patirties labirintai
Klausykitės
Atsisiųsti
Atsisiųsti

Vadovo įtaka darbuotojui, dirbančiam su klientu

2024-05-02, Ketvirtadienis 16:05
Jūratė Žalienė, Ieva Kulikauskienė

Jau kalbėjome, kad klientų patirčiai įtaką daro ne tik tiesioginį kontaktą su klientu turintys darbuotojai (pardavėjai, skambučių centro darbuotojai ar klientų aptarnavimo specialistai) – turi visi įmonėje dirbantys asmenys. Išskirtinį dėmesį šį kartą kreipiame į tiesioginius vadovus tų, kurie dirba su klientais, nes nuo jų priklauso ypač daug: ką atrenka, kaip įveda, ar iš tiesų gerai įsivaizduoja, kokie ten „katilai verda“ tiesioginiame kontakte su klientu, ar padeda, ar leidžia veikti savarankiškai ir t.t.

Laidą „Kliento patirties labirintai" pristato „OVC Consulting". Kurkime ateities organizacijas kartu.

 

Palaikote Žinių radiją? Prisidėkite prie jo veiklos tapdami jo rėmėjais: www.contribee.com/ziniuradijas
Prenumeruoti

Komentarai


Bendravimo taisyklės

Naujausi epizodai

Kiti epizodai